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新乡市振泰机械有限公司

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     振泰机械一直坚持"服务贴心、制造精心、价格称心、令客服放心"的"五心"服务理念,以“让每一位客户满意”为服务目标,热爱我们的客户,为客户创造财富,振泰人的客户服务工作一直本着这样的原则进行。我们时刻告诫自己,只有将产品卖个客户,把钱赚到手的想法企业是不可能有大的发展空间,只有为客户提供高品质的服务,为客户创造财富,才能使更多的客户购买我们的产品,继而我们才有更大的发展空间。所以我们一直将客户服务工作作为我们日常工作的重中之重,我们的客户服务工作定义为“36524”无缝服务,主要分为三个阶段,即售前设计、销售跟踪、售后服务。
 

"36524"无缝服务

 

    全年365天,每天24小时不间断随时为客户提供所需服务,最大程度满足客户随时的需求。

 

售前设计

 

    充分了解客户需求,根据客户需求确定设备的型号及规格,也可以按照客户的特殊要求量身设计定制。做到实事求是,一心从客户需求角度出发,为客户设计真正适合自己的筛分设备,而不是盲目的追求经济利益,使客户蒙受经济损失。并为客户提供必要的相关产品知识、使用常识,解答客户所有疑问等,而这一切都不向客户收取任何费用。

 

销售跟踪

 

    在销售过程中,时刻跟踪产品的生产过程,并及时了解并解答客户的疑问,向客户反馈生产进度。在保障产品质量的同时尽量缩短生产周期,并严格按照振泰产品质量管理体系做好产品的验收工作,做到产品出厂前完全合格。详细了解客户设备安装计划,协助客户完成产品的安装方案,力求方案合理且成本最低。

 

售后服务

 

    按照事先约定,派专业技术人员到现场、电话或网络指导客户完成设备的初次安装、调试及使用,并且负责培训操作人员,直到客户完全能自行操作生产,确保客户在前期不熟悉产品时能够合理、正确、科学的使用产品。随时准备解决客户的筛分问题,实行首问责任制,确保每一条客户疑问、意见及建议都能被及时处理并回复。建立客户档案,不定期回访客户,了解客户筛分难题,积极为客户做技术指导。努力做到让每一位客户对从振泰购买的每一台振动筛分设备都感到满意,并帮助客户将设备的使用价值增值至最大。

 

    振泰人坚信,我们的服务一定能让您满意!

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